现在已经不是单纯的以产品赢得市场的年代,开奶茶店除了要保证产品质量外,服务是不可忽视的一个重要环节。
就拿黑洪堂来说,不仅有美味的产品,在服务上也深受好评,那么黑洪堂是怎样在服务上赢得消费者青睐的呢?
奶茶店店面形象是消费者了解黑洪堂奶茶的第一步,也是决定消费者会不会进店购买的主要决定因素。一般来说,黑洪堂奶茶店的主体消费者都是以年轻一代为主,年轻人喜爱颇具现代时尚的的店面氛围,更喜欢温馨的色彩加以烘托点缀。黑洪堂,善于从年轻层顾客的眼光和审美动身,创造亲切且时尚的店面形象,并随之产品口味的保证及产品种类的丰富,必定可以给予消费者耳目一新之感。
作为奶茶店,卫生是非常值得注重的,如果店里环境不好,谁也不会愿意进去消费的。
所以奶茶店的经营者以及店员都要做好卫生打扫,保证奶茶店的每一处都干净整洁,让顾客进店就有一个好的印象。
给顾客真挚和微笑的问候,这正取决于你的面部表情和眼睛,微笑是最美的语言;同时在跟顾客交流的过程中,仔细的聆听,这不但可以使你准确的明白客户的意思,甚至心情,从而提供优质的服务。同时保持眼神接触及良好的精神面貌也是交流中至关重要的。 |